Unser Team – unsere Stärke: Unser Funktionsbereich Integriertes Qualitäts- und Prozessmanagement

Bildung ist People Business. All unsere Mitarbeiter*innen sind das Herzstück unseres Unternehmens. Mit ihrem Engagement, ihrer Erfahrung und ihrer Leidenschaft prägen sie nicht nur unseren Erfolg, sondern auch unsere Unternehmenskultur sowie die Beziehung zu unseren Kund*innen. In dieser Serie möchten wir euch die Menschen vorstellen, die seit vielen Jahren einen unverzichtbaren Beitrag leisten, ihre Erfahrungen teilen und unsere Werte somit tagtäglich leben.

Heute stellen wir euch daher unseren Funktionsbereich Integriertes Qualitäts- und Prozessmanagement vor. 

Zunächst wollten wir wissen, was eure Aufgaben bei der ESO Education Group (ESO) sind?

Unser Funktionsbereich ist ein zentraler Baustein in der Sicherstellung und Weiterentwicklung der Qualität bei ESO. Mit unserer fundierten Fachkompetenz und klarer Ausrichtung übernehmen wir als Dienstleister für unsere Standorte eine Vielzahl von Aufgaben, die maßgeblich zum Erfolg und zur Weiterentwicklung des Unternehmens beitragen.
Wir gestalten, integrieren und überprüfen Prozesse gemäß ISO 9001 und AZAV, gesetzlichen Vorgaben sowie Unternehmensvorgaben, immer mit dem Ziel, die Qualität sicherzustellen und weiterzuentwickeln.

Zu unseren Kernaufgaben gehört die

• Planung, Durchführung und Nachbereitung interner sowie externer Audits.
  Dabei stellen wir sicher, dass die hohen Qualitätsstandards nicht nur erfüllt, sondern kontinuierlich verbessert und aktualisiert werden. Somit treiben wir den kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) aktiv voran.
• Als Begleiter und Berater unterstützen wir die Standorte bei der Weiterentwicklung ihrer Qualität und stehen ihnen bei der Umsetzung der Transformationsstrategie mit Rat und Tat zur Seite.
• Wir beraten und unterstützen in allen Fragen zur AZAV. Dazu gehören zentrale koordinative Aufgaben, wie z. B. die Maßnahmenzulassung nach AZAV.
• Ein wichtiger Schwerpunkt ist die Überwachung, Aktualisierung und Weiterentwicklung des integrierten Managementsystem (IMS).
• Ebenso fällt in unseren Aufgabenbereich die Einhaltung und Überwachung der Vorgaben der DSGVO. Dazu führen wir interne Datenschutzaudits durch.
• In Zusammenarbeit mit der IT sind wir als Schnittstelle zu den Mitarbeitenden für die Weiterentwicklung und Schulung von IT-Anwendungen wie z. B. Evaluationen, Stundenplanung und Notenverwaltung zuständig.
   

Was schätzt ihr daran, für die ESO zu arbeiten?

Arbeiten bei ESO bedeutet mehr als nur einen Job auszuführen. Unsere Arbeit ist geprägt von Wertschätzung, persönlicher Weiterentwicklung und der Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen.

Eine der zentralen Stärken von ESO ist die Kommunikation auf Augenhöhe. Die Möglichkeit, Gedanken und Ideen offen zu teilen, sowie regelmäßiges Feedback zu erhalten, schafft eine Atmosphäre des gegenseitigen Respekts. Flache Hierarchien fördern schnelle Entscheidungen und stärken das Vertrauen innerhalb der Teams.

Für viele von uns ist ESO nicht nur ein Arbeitsplatz, sondern auch ein Ort, um zu wachsen. Die strukturierte und transparente Arbeitsweise ermöglicht es, sich beruflich kontinuierlich weiterzuentwickeln. So berichtet eine Kollegin:
„Ich arbeite bereits seit über 30 Jahren bei ESO und schätze es sehr, dass ich mich in dieser Zeit immer weiterentwickeln konnte. Besonders beeindruckt mich das Vertrauen, das mir von der Geschäftsführung entgegengebracht wurde und wird. Entscheidungen konnte ich stets eigenverantwortlich treffen.“

Die Vielfalt der Aufgaben und der Umgang mit Menschen sind zentrale Aspekte, die unsere Mitarbeiter*innen schätzen. Eine Kollegin, die als interne Auditorin tätig ist, sagt dazu:
„Ich lerne durch meine Arbeit viele interessante Menschen kennen. Der Firmenname „Euro-Schulen“ steht für Werte, die tatsächlich gelebt werden. Gerade wegen meiner Reisetätigkeit schätze ich es sehr, dass ich problemlos mobil arbeiten kann.“

Bei ESO stehen die Bedarfe und Bedürfnisse der Mitarbeiter*innen ebenso wie die der Kund*innen im Mittelpunkt. Ob es um persönliche Weiterbildung geht oder um Unterstützung in herausfordernden beruflichen oder persönlichen Situationen – der Mensch steht immer im Fokus. Eine Mitarbeiterin bringt es auf den Punkt:
„Das Betriebsklima ist großartig. Die Arbeit in einem engagierten Team, die Möglichkeit, neue und abwechslungsreiche Aufgaben zu übernehmen sowie das kollegiale Miteinander machen den Unterschied.“

Darüber hinaus schätzen unsere Mitarbeiter*innen nicht nur die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu handeln, sondern auch die konstruktive Zusammenarbeit mit den verschiedenen Marken und Standorten.

ESO ist mehr als nur ein Arbeitgeber – es ist ein Ort, an dem Menschen sich entfalten, Respekt erfahren und Verantwortung übernehmen können.

Wer Teil eines engagierten, respektvollen und vielfältigen Teams sein möchte, wird bei ESO einen Arbeitsplatz finden, an dem persönliche und berufliche Entwicklung Hand in Hand gehen.

 Zu guter Letzt haben wir euch gefragt, was euch als Team besonders macht?

In einer Zeit, in der Zusammenarbeit oft virtuell stattfindet, hat unser Team einen Weg gefunden, Nähe, Transparenz und Wertschätzung zu leben – auch über Distanz hinweg. Unsere Arbeitsweise ist geprägt von Offenheit, klaren Strukturen und dem gemeinsamen Streben nach einer gesunden Work-Life-Balance.

Ein wesentliches Merkmal unseres Teams ist daher Transparenz: Verantwortlichkeiten sind klar definiert, und jede*r weiß, wo Unterstützung benötigt wird und wie man effektiv zusammenarbeitet.

Zusätzlich schätzen wir, dass unsere Führungskraft eine aktive Rolle als Mentor*in und Coach übernimmt. Dies schafft nicht nur eine individuelle Entwicklungsgrundlage, sondern fördert auch den Zusammenhalt und das Vertrauen innerhalb des Teams. Es ist diese persönliche Unterstützung, die uns hilft, unsere Potenziale voll auszuschöpfen.

Ein achtsamer Umgang mit der Balance zwischen beruflichem Engagement und persönlichem Wohlbefinden ist uns besonders wichtig.

Trotz der bundesweiten Verteilung unserer Arbeitsplätze ist uns der persönliche Kontakt wichtig. Neben persönlichen bilateralen Treffen kommen wir als Team ein- bis zweimal im Jahr zusammen, um uns live zu treffen. Diese Begegnungen sind ein Höhepunkt unserer Zusammenarbeit, bei denen nicht nur Strategien und Ideen entwickelt werden, sondern auch der persönliche Austausch und das Gemeinschaftsgefühl im Fokus stehen.

Unser Team verbindet klare Strukturen mit menschlicher Wärme. Es ist ein Ort, an dem Ideen wachsen, Talente gefördert werden und jede*r die Möglichkeit hat, sich auf Augenhöhe einzubringen. Dieses Zusammenspiel macht uns nicht nur erfolgreich, sondern auch zu einem Team, in dem jeder gerne arbeitet.

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Autorin: Jill Jeanne Semidei
Beitragsbild: ESO